Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France métropolitaine

Pour toute demande concernant les DOM-TOM ou une autre destination internationale, veuillez contacter notre service client à l’adresse : support@refriclimax.com.

Délais de traitement et de livraison

France métropolitaine

Préparation et expédition : sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Livraison : entre 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur l’ensemble de nos produits, sans minimum d’achat.

Le prix affiché sur le site correspond au prix final payé par le client, hors éventuels frais spécifiques liés à une demande particulière ou à une livraison exceptionnelle.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé.

Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Livraison standard à domicile

Votre commande est livrée à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Selon la nature du produit commandé et le transporteur sélectionné, la livraison s’effectue en boîte aux lettres, au pied de l’immeuble ou à l’entrée du domicile.

Réception et contrôle des colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

Si vous constatez un dommage apparent :

• Refusez la livraison ou inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison ;

• Prenez des photographies du colis et du produit concerné ;

• Contactez notre service client dans un délai de 48 heures à l’adresse support@refriclimax.com.

Notre équipe mettra tout en œuvre pour trouver une solution rapide, pouvant inclure un remplacement, un échange ou un remboursement conformément à la réglementation en vigueur.

Retards de livraison

En cas de retard inhabituel de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition :

Email : support@refriclimax.com

Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées.